这个群做什么
一句话讲清用途和边界。比如「只讨论 A 项目的排期，其他话题去另一个群」。
边界比用途重要：说清什么不发，比说清什么能发有用得多。
STAGE 04 · 治理
WhatsApp 网页版治理不是踢人，是让规则看得见
群里的冲突，多半不是因为有人坏，而是因为没人知道边界在哪。公告写清楚，后面的工作会少一大半；公告不写，就得靠一次次当场裁决来补。
NOTICE
公告只写三段，多一个字都是负担
公告不是介绍信，是操作说明。写得越长，越没人看第二条。
有事找谁
写具体的人，不写「管理员」。管理员是一个角色，新人不知道这个角色背后是谁。
写上名字，或者写「找 @某某」，这样第一次求助不会石沉大海。
什么不要发
列出两到三条具体的禁止项。不要写「禁止无关内容」这种空话，它无法判断。
具体到「不发外部链接」「不发早安图」这种颗粒度，才具备可执行性。
一个被低估的细节：公告改过之后，老成员不会收到通知。重要的变更除了写进公告，还要在群里发一条说明，否则只有新人知道新规则。
RHYTHM
清理要有节奏，不能靠临时起意
四种节奏，各自对应不同的触发条件。混着来会让成员觉得规则随时在变。
REMOVE
移除一个人之前，先过三个判断
移除是不可逆的社交动作。做完之后，这个人大概率不会再回来。
是行为问题还是氛围问题
发广告、骚扰他人，属于行为问题，直接移除没有争议。只是不爱说话、观点不同，属于氛围问题，移除只会让群更单一。
私下说过没有
没提醒过就移除，对方会觉得莫名其妙。先单聊一句，多数情况到这一步就解决了。
能不能改成限制而不是移除
有些情况只需要把群切成只读，或者撤销管理员，不必把人赶走。手段有轻重，先选轻的。
要不要在群里说明
业务群建议说明一句「已处理」，让成员知道有人管事。社交群通常不需要，说了反而尴尬。
READ ONLY
什么时候该把群切成只读
只读不是惩罚，是一种结构选择。用对了能让信息更清楚，用错了群会当场死掉。
| 场景 | 适合只读吗 | 为什么 |
|---|---|---|
| 通知群、公告群 | 适合 | 信息只需要单向传达，讨论放到另一个群 |
| 大型活动群 | 分时段 | 报名期间放开，活动开始后收紧 |
| 工作讨论群 | 不适合 | 讨论被压住，人会转到私聊，信息反而更散 |
| 临时应急群 | 适合 | 高峰期只允许核心几个人发指令 |
在 WhatsApp 网页版上，只读只是一个开关，切下去立即生效。它不能定时，也不能按人分组。想做到「白天只读、晚上放开」，只能手动切两次。